Atención al cliente

La atención al cliente de Sphera es como ninguna otra.

Acceda a la red de clientes

Puede acceder a toda la información sobre usted y su cuenta en nuestra segura Red de clientes de Sphera (SCN), literalmente al alcance de su mano.

Sabemos que los problemas necesitan respuestas reales de personas reales. Cuando chatea en línea con Sphera, obtiene uno de nuestros representantes profesionales de atención al cliente de Sphera 24/7/365. En Sphera, creemos en deleitar a nuestros clientes con personas reales con las que puede comunicarse en cualquier momento.

Los representantes de atención al cliente están disponibles 24/7/365

Norteamérica 866-203-3791 o 303-217-5673 | Reino Unido/EMEA +44 (0) 0203 746 0005 | India +91 80 67420199

Si aún no se ha registrado y tiene una cuenta activa y un acuerdo de mantenimiento, puede hacerlo visitándonos en la SCN.

Los representantes de atención al cliente están disponibles 24/7/365, excepto los días festivos de Sphera.

Las regiones del Pacífico y productos específicos pueden tener diferentes horarios y se pueden encontrar en la Red de clientes de Sphera (SCN)

Deleite del cliente

Si bien la mayoría de las empresas se esfuerzan por satisfacer al cliente, en Sphera tenemos metas más altas. Nuestro objetivo es «deleitar» a nuestros clientes en todo lo que hacemos.

Toda nuestra organización, impulsada por las necesidades de los clientes, se esfuerza por proporcionar los mejores productos y servicios de su clase con niveles superiores de calidad y excelencia. ¡Nos apasiona servir bien a nuestros clientes con el objetivo final de deleitarlos!

Para comprender mejor a nuestros clientes y ver qué tan bien lo estamos haciendo, encuestamos a nuestros clientes y nos medimos frente a objetivos y metas ambiciosas. Nuestros clientes son el aspecto más importante de nuestro negocio y su deleite general es una métrica clave que ayuda a impulsar y conducir nuestro negocio de atención al cliente.

Es más que un portal de incidencias,

La red de clientes de Sphera proporciona recursos, conocimientos y comunidad.

  • Biblioteca detallada de productos, que incluye videos de capacitación, ayuda en línea, documentación, documentos técnicos y estudios de caso
  • Acceso privilegiado a los recursos de eventos disponibles, incluidas presentaciones y videos bajo demanda
  • Indicadores de desempeño clave para rastrear el estado de las incidencias, ANS y gravedad
  • Capacidad de búsqueda en la base de conocimientos
  • Foros comunitarios y grupos de enfoque para compartir y aprender las mejores prácticas

Contáctenos

Estimados clientes, les recomendamos que se comuniquen con nosotros a través de la SCN para obtener la respuesta más rápida por parte de los representantes de atención al cliente dedicados a brindarles apoyo, sin embargo, si tiene problemas para iniciar sesión en la SCN o desea comunicarse con nosotros a través de otros medios, contáctenos mediante el formulario que encontrará a continuación o llámenos al 866-203-3791.