Service clientèle

Le service clientèle de Sphera est unique en son genre.

Accéder au réseau de clients

Tout ce qui vous concerne et qui concerne votre compte est accessible sur notre réseau de clients Sphera (SCN) sécurisé, littéralement au bout de vos doigts.

Nous savons que les problèmes nécessitent des réponses réelles de la part de personnes réelles. Lorsque vous discutez en ligne avec Sphera, vous êtes pris en charge par l’un de nos représentants professionnels du service clientèle de Sphera, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Chez Sphera, nous croyons qu’il est important de satisfaire nos clients avec des personnes réelles que vous pouvez contacter à tout moment.

Les représentants du service clientèle sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an

Amérique du Nord 866-203-3791 ou 303-217-5673 | Royaume-Uni/EMEA +44 (0) 0203 746 0005 | Inde +91 80 67420199

Si vous n’êtes pas encore inscrit et que vous disposez d’un compte actif et d’un accord de maintenance, vous pouvez le faire en nous rendant visite au SCN.

Les représentants du service clientèle de Sphera sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, à l’exception des jours fériés de Sphera.

Les régions du Pacifique et les produits spécifiques peuvent avoir des horaires différents et peuvent être trouvés sur le réseau de clients Sphera (SCN)

Satisfaction clientèle

Alors que la plupart des entreprises s’efforcent de satisfaire leurs clients, chez Sphera, nous visons plus haut. Notre objectif est de « contenter » nos clients dans tout ce que nous faisons.

L’ensemble de notre organisation, motivée par les besoins des clients, est résolue à fournir les meilleurs produits et services de leur catégorie, avec des niveaux supérieurs de qualité et d’excellence. Nous sommes passionnés par le fait de bien servir nos clients dans le but ultime de les satisfaire !

Pour mieux comprendre nos clients et voir si nous sommes performants, nous menons des enquêtes auprès d’eux et nous nous mesurons à des objectifs ciblés et élargis. Nos clients sont l’aspect le plus important de notre activité et leur satisfaction générale est une mesure clé qui nous aide à diriger et à mener notre activité de service à la clientèle.

C’est plus qu’un portail de tickets d’assistance,

le réseau de clients Sphera fournit des ressources, des informations et une communauté.

  • Une vaste bibliothèque de produits comprenant des vidéos de formation, une aide en ligne, de la documentation, des livres blancs et des études de cas.
  • Un accès privilégié aux ressources disponibles pour l’événement, y compris les exposés et les vidéos à la demande.
  • Indicateurs clés de performance pour contrôler le statut des tickets, le SLA et la gravité.
  • Compétences de recherche dans la base de connaissances
  • Forums communautaires et groupes de discussion pour partager et apprendre les meilleures pratiques.

Nous contacter

Chers clients, nous vous invitons à nous contacter via le SCN pour bénéficier du traitement le plus rapide par des représentants du service clientèle qui se consacrent à votre réussite. Toutefois, si vous avez des difficultés à vous connecter au SCN ou si vous souhaitez nous contacter par d’autres moyens, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous ou appelez-nous au 866-203-3791.