競合他社とビジネスを差別化することは、常に差別化ということではなく、時には単に、より優れた実行するということです。
グローバル化され、競争の激しい市場において、小規模な運用改善でさえ、時間をかけて積み重ねることで、企業にとって大きな利益につながる可能性があります。 ハーバードビジネスレビューに掲載された10年間の調査では、オペレーショナルエクセレンス(Opex)に取り組む企業は、より収益性、生産性に優れ、時間とともに急速に成長していることを示しています。 つまり、オペレーショナルエクセレンス(Opex)は、重要な競争上の優位性を提供することができます。
オペレーショナルエクセレンス(Opex)の定義
オペレーショナルエクセレンス(Opex)は、プロセスの安全性、持続可能性、生産性向上しながら、リスク、複雑さ、コストの削減に焦点を当てるビジネス上の考え方と文化です。
その中心では、オペレーショナルエクセレンス(Opex)は、効率的に継続的な改善についてです。 実際、これにはエクセレンスへのトップダウンとボトムアップの取り組みが求められます。 リーダーシップと管理は、価値に対する明確なビジョンと改善に導く戦略的枠組みを提供する必要がありますが、第一線の従業員は、組織の戦略的なビジョンに合わせて行動する規律を持つ必要があります。
オペレーショナルエクセレンス(Opex)の主要な原則
オペレーショナルエクセレンス(Opex)とは多くの異なる解釈がありますが、組織のあらゆるレベルで継続的に改善することで、顧客への価値のフローを合理化することに焦点を当てています。
ユタ州立大学のShingo Instituteが使用する一般的な方法論は、トヨタ生産システムを文書化した日本の産業技術者であるShigeo Shingoにちなんで名付けられ、オペレーショナルエクセレンス(Opex)の10の指導原則を使用しています:
- すべての個人を尊重する
- 謙虚に導く
- 完璧さを求める
- 科学的思考を活用する
- プロセスに焦点を当てる
- ソースでの品質を確保する
- フロートとプルを改善する
- 体系的に考える
- 目的の普遍性を作り出す
- 顧客に価値を提供する
Shingo Instituteは、これらの10の主要な原則に沿ってビジネス改善を実施するための賞を組織に贈ります。
オペレーショナルエクセレンス(Opex)研究所が確立した人気のある別の方法は、顧客への価値のフローを重視することです。 オペレーショナルエクセレンス(Opex)の主要な原則を次のように定義します。
- リーン・バリュー・ストリームを設計する
- リーン・バリュー・ストリームのフローを作る
- 従業員のフローを可視化する
- フロー用の標準的な作業を作成する
- 異常なフローを視覚化する
- 異常なフローのために標準的な作業を作成する
- フロー内の従業員にフローを改善させる
- オフェンス(成長)活動を実施
また、多くの企業は、リーン、シックスシグマ、総合管理、カイゼンなどの一般的なツールを使用して選択し、オペレーショナルエクセレンス(Opex)の原則に従うこともできます。
重要なポイント
変革、特に継続的な変革は簡単ではありません。 IBMが実施した調査では、変革の取り組みの60%が目標に到達していないことを示しています。 McKinsey & Co.の研究はさらに期待度が低く、組織変革の取り組みの成功率はわずか26%であることを示しています。
しかし、良いニュースとしては、テクノロジーがそれをより容易にするということです。 Sphera社は、デジタルトランスフォーメーションが企業の優先順位と計画を改善し、重要なパフォーマンス指標と指標の開発、そして将来的な改善への取り組みに向けて予測的な洞察力を提供するのを見てきました。 リスク管理の統合ビューを提供するように設計されたオペレーショナルエクセレンス(Opex)のソフトウェアとコンサルティングサービスを通じて、従業員の安全性、製品の持続可能性、業務の生産性を保つことで、企業はオペレーショナルエクセレンス(Opex)を達成することができます。