Der Kundendienst von Sphera ist einzigartig.

Alle Informationen über Sie und Ihr Konto sind in unserem sicheren Sphera Customer Network (SCN) auf Mausklick abrufbar.

Wir wissen, dass für Probleme konkrete Antworten von kompetenten und realen Fachleuten notwendig sind. Wenn Sie online mit Sphera chatten, erhalten Sie individuelle Kundenberatung von unserem professionellen Sphera Customer Care Team rund um die Uhr 365 Tage im Jahr. Wir bei Sphera sind überzeugt, dass unsere Kunden mit echten Menschen sprechen möchten, die Sie jederzeit erreichen können.

Kundendienstmitarbeiter sind rund um die Uhr 365 Tage im Jahr verfügbar

Nordamerika 866-203-3791 or 303-217-5673
UK/EMEA +44 (0) 0203 746 0005
Indien +91 80 67420199

Wenn Sie sich noch nicht registriert haben und über ein aktives Konto und einen Wartungsvertrag verfügen, können Sie die Anmeldung auf unserer SCN-Website nachholen.

Die Kundenbetreuer von Sphera sind rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr erreichbar, ausgenommen an Sphera-Feiertagen.

Für die pazifischen Regionen und bestimmte Produkte gelten möglicherweise abweichende Erreichbarkeiten. Informationen finden Sie im Sphera Customer Network (SCN).

Kundenbegeisterung

Während die meisten Unternehmen nach Kundenzufriedenheit streben, setzen wir bei Sphera unsere Ziele höher an. Unser Ziel ist es, unsere Kunden bei allem, was wir tun, zu „begeistern“.

Unsere gesamte Organisation orientiert sich an den Bedürfnissen der Kunden. Wir sind bestrebt, hervorragende Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die auch die höchsten Qualitätsanforderungen übertreffen. Es ist unsere Leidenschaft, unsere Kunden bestens zu betreuen, mit dem Ziel, sie zu begeistern!

Um unsere Kunden besser zu verstehen, befragen wir sie regelmäßig. Mit den Ergebnissen finden wir heraus, wie gut wir abschneiden und können uns an Etappen- und Endzielen messen. Unsere Kunden sind der wichtigste Aspekt unseres Geschäfts. Ihre Zufriedenheit ist eine wichtige Messgröße, die uns bei unserer Arbeit in der Kundenbetreuung vorantreibt und leitet.

Das Sphera Customer Network ist mehr als ein Ticket-Portal: Es bietet Informationsmaterial, Erfahrungsaustausch und eine Community

Umfassende Produktbibliothek mit Schulungsvideos, Online-Hilfe, Dokumentation, Whitepaper und Fallstudien
Zugang zu verfügbaren Veranstaltungsressourcen, einschließlich Präsentationen und On-Demand-Videos
KPIs zur Verfolgung von Ticketstatus, SLA und Schweregrad
Wissensdatenbank-Suchfunktion
Gemeinschaftsforen und Fokusgruppen, um bewährte Verfahren auszutauschen und zu lernen

Kontakt

Sehr geehrte Kunden, wir empfehlen Ihnen, uns über das SCN zu kontaktieren, damit unsere Kundenbetreuer, die sich für Ihren Erfolg einsetzen, schnellstmöglich reagieren können. Wenn Sie jedoch Probleme haben, sich beim SCN anzumelden oder uns auf andere Weise kontaktieren möchten, verwenden Sie bitte das unten stehende Formular oder rufen Sie uns unter (001) 866-203-3791 an.

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