Informativa sui cookie

Di che cosa tratta la presente informativa?

La presente informativa riguarda l’utilizzo di cookie, cookie Flash, GIF trasparenti, pixel tag e altri oggetti locali sui siti web di Sphera. Descrive i tipi di informazioni che raccogliamo, le terze parti che elaborano tali informazioni per nostro conto e quali sono i diritti e le possibilità di scelta dell’utente.

Che cosa sono gli oggetti locali?

Gli oggetti locali sono piccoli file che i nostri siti web scaricano sul dispositivo dell’utente quando ci fa visita online. Sono collegati al browser utilizzato e contengono una quantità minima di informazioni sulla sua modalità di interazione con i nostri siti web.

Come li usiamo

Utilizziamo gli oggetti locali per le finalità descritte nella nostra Informativa sul trattamento dei dati. Di seguito alcuni esempi.

  • Per salvare le preferenze e le impostazioni dell’utente. Se lo si desidera, si può scegliere di salvare determinate impostazioni del sito web in base alle proprie preferenze. Ad esempio, si possono salvare nome utente e password per facilitare i futuri accessi e memorizzare altre preferenze. Questi oggetti sono legati al browser utilizzato dall’utente. Se si cancellano i cookie e gli altri oggetti locali tramite le impostazioni del browser, si perderanno tutte le preferenze eventualmente impostate.
  • Per comprendere meglio se i nostri siti web funzionano come previsto. Raccogliamo informazioni sulle pagine visitate dall’utente, sul tempo che trascorre su di esse e sulla sua modalità di interazione con i contenuti. Utilizziamo queste informazioni per migliorare i nostri siti web e rendere disponibili i contenuti migliori.
  • Per consentire all’utente di comunicare con Sphera. Gli oggetti locali ci permettono di mettere in contatto l’utente con gli operatori della chat per rispondere alle sue domande sui nostri prodotti e servizi. Questi oggetti ci consentono di ottenere nome e informazioni di contatto dell’utente in caso fossero necessari ulteriori approfondimenti.
  • Per promuovere i nostri prodotti e servizi. Quando un utente visita uno dei nostri siti web, possiamo inserire sul suo dispositivo un oggetto locale che ci permette di visualizzare annunci dei nostri prodotti e servizi sugli altri siti web che visita.
Con quali terze parti collabora Sphera?

Ci affidiamo a fornitori di servizi di terze parti per la gestione degli oggetti locali e delle informazioni da essi raccolte.

  • Salesforce Pardot è la nostra principale piattaforma di automazione di marketing digitale per l’e-mail marketing, l’acquisizione di moduli e l’analisi. Tutti i nostri moduli web la utilizzano per raccogliere e conservare i dati. Inoltre, Pardot memorizza i dati raccolti da una serie di altri nostri fornitori di servizi che inseriscono oggetti locali nelle nostre pagine web.
  • Google Analytics è il nostro principale strumento di analisi web. Quando l’utente naviga nei nostri siti web, raccoglie informazioni “clickstream”, comprendenti dati sulle pagine visitate, sul tempo trascorso e sulle attività svolte in ciascuna pagina.
  • Olark permette all’utente di chattare con i membri del nostro team di vendita e discutere dei nostri prodotti e servizi. Utilizza oggetti locali per raccogliere informazioni sull’utente da Internet al fine di aiutare i nostri rappresentanti a rispondere meglio alle sue domande.
  • On24 ospita i nostri webinar a consente agli utenti di registrarsi. Utilizza gli oggetti locali per memorizzare le informazioni che li riguardano e inviare promemoria sugli eventi in programma. La piattaforma tiene anche traccia delle loro attività durante i webinar, registrando se hanno partecipato, quali materiali hanno scaricato e per quanto tempo sono rimasti collegati.
  • Wistia ospita i nostri video. Si serve di oggetti locali per raccogliere informazioni sul dispositivo dell’utente e monitora il tempo che trascorre a guardare i nostri video.
  • AdRoll usa un cookie per consentirci di visualizzare annunci per i nostri prodotti e servizi su altri siti visitati dall’utente.
  • Crazy Egg raccoglie informazioni riguardanti gli elementi su cui fa clic e lo scrolling sui nostri siti web. Le utilizziamo per stabilire il livello di coinvolgimento dei contenuti del nostro sito web.
  • Gli oggetti locali di Facebook, LinkedIn e Twitter consentono all’utente di condividere i contenuti del sito web di Sphera tramite i social media e di interagire con gli altri loro utenti. Inoltre, forniscono a questi social network informazioni sulle modalità di interazione dell’utente con i siti web di Sphera affinché possano visualizzare pubblicità più pertinenti in base alle sue attività sui nostri siti web.
Quali sono le possibilità di scelta dell’utente?

Si possono sempre utilizzare le impostazioni del browser e altri strumenti che si può decidere di installare per controllare il modo in cui i dispositivi interagiscono con i cookie e altri oggetti locali. Tramite il browser si può anche impostare la funzione “Non tenere traccia”. Se si bloccano oggetti locali come i cookie, potrebbe essere impossibile usare alcune funzioni dei nostri siti web. Questi ultimi potrebbero non essere in grado di rispondere alle impostazioni antitracciamento di tutti i browser. Per saperne di più su come controllare i diversi tipi di oggetti locali, è possibile visitare uno dei seguenti link.

Per quanto tempo Sphera conserva i dati?

Conserviamo le informazioni raccolte dagli oggetti locali per un periodo di tempo variabile, a seconda dei dati e del tipo di oggetto che li ha raccolti. Alcuni soltanto per la durata di una visita a un sito web di Sphera, altri da un paio di settimane a diversi mesi o indefinitamente.

Come può l’utente contattare Sphera per domande o richieste riguardanti la presente informativa?

Per i clienti registrati di Sphera, il modo migliore per mettersi in contatto è tramite Sphera Customer Network. Gli addetti del nostro servizio clienti apriranno una pratica e faranno pervenire la domanda o la richiesta al personale incaricato che fornirà assistenza. Inoltre, seguiranno l’evoluzione del caso per assicurarsi che venga risolto. Se non si dispone di un account su Sphera Customer Network, si può utilizzare il modulo “Contattaci” sulla home page.

Inoltre, è possibile contattarci per posta al seguente indirizzo:

Sphera Solutions, Inc.
ATTN: Legal Department
130 E Randolph Street #1900
Chicago, IL 60601