By Sphera’s Editorial Team | Juni 14, 2022

Um sich von der Konkurrenz abzuheben, geht es nicht immer um Differenzierung. Manchmal geht es einfach um eine bessere Umsetzung.

In einem globalisierten, hart umkämpften Markt können selbst kleine betriebliche Verbesserungen zu großen Gewinnen für Ihr Unternehmen führen, insbesondere wenn sie sich im Laufe der Zeit summieren. Eine im Harvard Business Review veröffentlichte 10-Jahres-Studie zeigt, dass Unternehmen, die sich für Betriebliche Exzellenz einsetzen, im Laufe der Zeit profitabler und produktiver sind und schneller wachsen. Das bedeutet, dass Betriebliche Exzellenz einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil darstellen kann.

Betriebliche Exzellenz definiert

Betriebliche Exzellenz ist ein unternehmerischer Denkansatz und eine Unternehmenskultur, die darauf ausgerichtet ist, Risiken, Komplexität und Kosten zu reduzieren und gleichzeitig die Verfahrenssicherheit, Nachhaltigkeit und Produktivität zu verbessern.

Im Kern geht es bei der Betrieblichen Exzellenz um kontinuierliche Verbesserungen der Effizienz. In der Praxis erfordert dies sowohl ein Top-down- als auch ein Bottom-up-Engagement für Exzellenz. Führung und Management müssen eine klare Wertvorstellung und einen strategischen Rahmen für Verbesserungen vorgeben, während die Beschäftigten an der Basis die entsprechende Disziplin aufbringen müssen, um im Einklang mit der strategischen Vision des Unternehmens zu handeln.

Grundprinzipien der Betrieblichen Exzellenz

Es gibt viele unterschiedliche Interpretationen von Betrieblicher Exzellenz, aber alle konzentrieren sich auf die Optimierung des Werteflusses zum Kunden durch kontinuierliche Verbesserungen auf allen Ebenen eines Unternehmens.

Eine beliebte Methode des Shingo Institute an der Utah State University, benannt nach Shigeo Shingo, einem japanischen Wirtschaftsingenieur, der das Toyota-Produktionssystem dokumentierte, verwendet 10 Leitprinzipien für Betriebliche Exzellenz:

  1. Respektiere jeden Einzelnen.
  2. Führe mit Bescheidenheit.
  3. Strebe nach Perfektion.
  4. Denke wissenschaftlich.
  5. Konzentriere dich auf den Prozess.
  6. Gewährleiste Qualität an der Basis.
  7. Verbessere Fluss und Pull.
  8. Denke systematisch.
  9. Schaffe Zielkonstanz.
  10. Schaffe Mehrwert für den Kunden.

Das Shingo Institute vergibt einen Preis an Organisationen, die nach diesen 10 Grundprinzipien Verbesserungen im Unternehmen erzielen.

Eine weitere beliebte Methode, die vom Institute for Operational Excellence entwickelt wurde, legt den Schwerpunkt auf den Wertefluss zum Kunden. Danach werden die Grundprinzipien Betrieblicher Exzellenz wie folgt definiert:

  1. Entwickle verschlankte Wertströme.
  2. Bringe verschlankte Wertströme zum Fließen.
  3. Mache den Fluss für die Beschäftigten sichtbar.
  4. Erstelle standardisierte Arbeit für den Fluss.
  5. Mache abweichende Flüsse sichtbar.
  6. Erstelle standardisierte Arbeit für abweichende Flüsse.
  7. Erlaube den Beschäftigten im Fluss, den Fluss zu verbessern.
  8. Führe Offensiv-(Wachstums-)Aktivitäten durch.

Viele Unternehmen entscheiden sich auch für den Einsatz gängiger Hilfsmittel wie Lean, Six Sigma, Total Quality Management oder Kaizen, um den Grundsätzen der Betrieblichen Exzellenz gerecht zu werden.

Das Wichtigste in Kürze

Wandel, insbesondere kontinuierlicher Wandel, ist nicht einfach. Eine von IBM durchgeführte Studie zeigt, dass bei 60 % der Verbesserungsmaßnahmen die Ziele nicht erreicht werden. Untersuchungen von McKinsey & Co. sind sogar noch weniger vielversprechend und zeigen, dass nur 26 % aller organisatorischen Umgestaltungsmaßnahmen erfolgreich sind.

Die gute Nachricht ist, dass Technologie den Prozess erleichtert. Sphera hat festgestellt, dass die digitale Transformation Unternehmen dabei hilft, die Priorisierung und Planung zu verbessern, wichtige Leistungsindikatoren und Messgrößen zu entwickeln und vorausschauende Erkenntnisse zu liefern, um künftige Verbesserungsmaßnahmen zu unterstützen. Mithilfe von Software und Beratungsdienstleistungen für Betriebliche Exzellenz, die eine umfassende Sicht auf das Risikomanagement bieten, können Unternehmen Betriebliche Exzellenz erreichen, indem sie die Sicherheit ihrer Beschäftigten, die Nachhaltigkeit ihrer Produkte und die Produktivität ihrer Abläufe gewährleisten.

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