Kundenbetreuung

Die Kundenbetreuung bei Sphera ist einzigartig.

Zugriff auf das Kundennetz

Alle Informationen über Sie und Ihr Konto stehen in unserem sicheren Sphera Kundennetzwerk (SCN) zur Verfügung.

Wir sind uns darüber im Klaren, dass Probleme echte Antworten von echten Menschen brauchen. Im Online-Chat mit Sphera haben Sie Kontakt zu einem unserer professionellen Kundenberater von Sphera, die Ihnen 24/7/365 zur Verfügung stehen. Wir bei Sphera sind davon überzeugt, dass sich unsere Kunden über echte Personen freuen, die sie jederzeit erreichen können.

Kundendienstmitarbeiter sind 24/7/365 verfügbar

Nordamerika +1 866-203-3791 oder 303-217-5673 | UK/EMEA +44 (0) 0203 746 0005 | Indien +91 80 67420199

Wenn Sie sich noch nicht registriert haben und einen aktiven Konto- und Wartungsvertrag haben, können Sie dies durch einen Besuch bei uns im SCN nachholen.

Die Kundenmitarbeiter von Sphera stehen Ihnen 24/7/365 zur Verfügung, mit Ausnahme von Sphera-Feiertagen.

Für den pazifischen Raum und die spezifischen Produkte gelten andere Zeiten. Diese finden Sie im Kundennetzwerk von Sphera (SCN)

Begeisterte Kunden

Die meisten Unternehmen sind bestrebt, ihre Kunden zufriedenzustellen, aber wir bei Sphera haben die Latte etwas höher gelegt. Unser Ziel ist es, unsere Kunden bei allem, was wir tun, zu „begeistern“.

Unsere gesamte Organisation richtet sich nach den Anforderungen der Kunden und ist bestrebt, erstklassige Produkte und Dienstleistungen mit einem hohen Maß an Qualität und Exzellenz zu bieten. Wir wollen unseren Kunden ein einzigartiges Erlebnis bieten und sie dadurch begeistern!

Um unsere Kunden besser zu verstehen und zu sehen, wie gut wir sind, befragen wir unsere Kunden und messen uns an Zielen und Zusatzzielen. Unsere Kunden sind der wichtigste Aspekt unseres Unternehmens und deren Begeisterung ist eine wichtige Kennzahl, die dazu beiträgt, die Kundenbetreuung bei uns ständig zu verbessern.

Es ist viel mehr als ein Ticketportal,

Das Kundennetzwerk von Sphera stellt Ressourcen, Einblicke und den Zugang zur Community zur Verfügung

  • Umfangreiche Produktbibliothek, einschließlich Schulungsvideos, Online-Hilfe, Dokumentation, Whitepaper und Fallstudien
  • Bevorzugter Zugang zu verfügbaren Veranstaltungsressourcen, einschließlich Präsentationen und On-Demand-Videos
  • KPIs zur Verfolgung von Ticketstatus, SLA und Schweregrad
  • Suche in der Wissensdatenbank
  • Community-Foren und Fokusgruppen, in denen Sie Best Practices austauschen und erfahren können

Kontaktieren Sie uns

Liebe Kunden, wir bitten Sie, uns über das Kundennetzwerk zu kontaktieren, um schnellstmöglich eine Antwort von unseren Kundendienstmitarbeitern zu erhalten. Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung im Kundennetzwerk haben oder uns auf einem anderen Weg kontaktieren möchten, verwenden Sie bitte das Formular unten oder rufen Sie uns unter +1 866-203-3791 an.