カスタマーケア

Spheraカスタマーケアは他社とは違います。

カスタマーネットワークにアクセス

安全なSpheraカスタマーネットワーク(SCN)を介して、お客様とお客様のアカウントに関するあらゆることに、文字通り指先一つでアクセスできます。

問題の解決にあたっては、実際の人間による真の答えが必要であると当社では考えています。 Spheraのオンラインチャットでは、24時間365日、当社のSpheraカスタマーケア担当者が対応します。 Spheraでは、いつでも連絡が取れる実際の人間の対応で、お客様に喜んでいただくことを信条としています。

カスタマーサービス担当者は、24時間365日対応できます

北米866-203-3791または303-217-5673 | 英国/ヨーロッパ・中東・アフリカ +44 (0) 0203 746 0005 | インド +91 8067420199

まだ登録されておらず、有効なアカウントと保守契約をお持ちの方は、SCNにアクセスして登録することができます。

Spheraカスタマーケア担当者は、Spheraの休業日を除く24時間365日対応できます。

太平洋地域と特定の製品では時間が異なる場合があり、Spheraカスタマーネットワーク(SCN)にアクセスして確認できます

顧客満足

多くの企業が顧客満足を追求する中、Spheraでは、より高い目標を掲げています。 当社は、すべてにおいてお客様に「喜んでいただく」ことを目指しています。

お客様のニーズを原動力に、当社の組織全体が揺るぎない信念を持って、最高級の品質と卓越性を誇るベストインクラスの製品とサービスを提供しています。 当社は、お客様に喜んでいただけることを究極の目標として、優れたサービスを提供することに情熱を注いでいます!

お客様をよりよく理解しカスタマーケアの成果を確認するために、当社では顧客調査を実施し、目標やストレッチゴールに照らして自らを評価しています。 お客様は当社のビジネスにとって最も重要な存在であり、お客様にすべての点で喜んでいただくことは、当社のカストマーケアを推進・実施する上で重要な指標となります。

それは、単なるチケットポータルではありません

Spheraカスタマーネットワークは、リソース、インサイト、コミュニティを提供します

  • トレーニングビデオ、オンラインヘルプ、ドキュメント、ホワイトペーパー、ケーススタディなどの詳細な製品ライブラリ
  • プレゼンテーションやオンデマンド動画など利用可能なイベントリソースへのプレミアアクセス
  • チケットの状況、SLA、重大度を追跡するための主要パフォーマンス評価指標(KPI)
  • ナレッジベース検索機能
  • ベストプラクティスの共有と学習のためのコミュニティフォーラムとフォーカスグループ

お問い合わせ

お客様各位、SCNをご利用いただくとお客様の成功のためにカスタマーケア担当者が誠心誠意、迅速に対応いたします。SCNにログインできない場合、または他の方法でのお問い合わせをご希望の場合は、以下のフォームをご利用いただくか、または 866-203-3791までお電話でお問い合わせください。