By Sphera’s Editorial Team | junio 14, 2022

Diferenciar su empresa de la competencia no siempre se trata de diferenciación, sino que a veces simplemente se trata de una mejor ejecución.

En un mercado globalizado y muy competitivo, hasta las pequeñas mejoras operativas pueden traducirse en grandes ganancias para su empresa, especialmente si se van acumulando con el tiempo. Un estudio de 10 años publicado en la Harvard Business Review muestra que las empresas comprometidas con la excelencia Operacional son más rentables, más productivas y crecen más rápido en el tiempo. Esto significa que la excelencia operacional puede proporcionar una ventaja competitiva significativa.

Definición de excelencia operacional

La excelencia operacional es una mentalidad y cultura de negocio centrada en reducir el riesgo, la complejidad y el coste mientras mejora la seguridad de los procesos, la sostenibilidad y la productividad.

En su núcleo, la excelencia operacional trata de mejoras continuas en la eficiencia. En la práctica, esto requiere tanto un compromiso de arriba hacia abajo como de abajo hacia arriba con la excelencia. El liderazgo y la gestión deben ofrecer una visión clara del valor y un marco de trabajo estratégico para guiar las mejoras, mientras que los empleados de primera línea deben tener la disciplino de actuar en línea con la visión estratégica de la organización.

Principios esenciales de la Excelencia Operacional

Hay muchas interpretaciones diferentes de la excelencia operacional, pero todas se centran en optimizar el flujo de valor a un cliente mediante mejoras continuas en todos los niveles de la organización.

Una metodología popular utilizada por el Shingo Institute en la Universidad Estatal de Utah, denominada Shigeo Shingo, por un ingeniero industrial japonés que documentó el Sistema de Producción de Toyota, usa 10 principios orientativos para la excelencia operacional.

  1. Respetar a cada individuo
  2. Liderar con humildad
  3. Buscar la perfección
  4. Abrazar el pensamiento científico
  5. Centrarse en el proceso
  6. Garantizar la calidad en el origen
  7. Mejorar el flujo y el rendimiento
  8. Pensar sistemáticamente
  9. Crear constancia del propósito
  10. Crear valor para el cliente

El Shingo Institue otorga un premio a las organizaciones por realizar mejoras empresariales según estos 10 principios esenciales.

Otro método popularmente establecido por el Instituto para la excelencia operacional hace hincapié en el flujo de valor hacia el cliente. Define los principios esenciales de la excelencia operacional como:

  1. Diseñar corrientes de valor optimizado
  2. Hacer que las corrientes de valor optimizado fluyan
  3. Hacer que el flujo sea visible para los empleados
  4. Crear trabajo estándar para el flujo
  5. Hacer que el flujo anormal sea visible
  6. Crear trabajo estándar para el flujo anormal
  7. Permitir que los empleados en el flujo mejoren el flujo
  8. Realizar actividades de desarrollo (expansión)

Muchas empresas también escogen utilizar herramientas populares como Lean, Six Sigma, Total Quality Management o Kaizen para seguir los principios de la excelencia operacional.

Lo más destacado

Los cambios no son fáciles, especialmente cuando el cambio es continuo Un estudio realizado por IBM muestra que el 60 % de los esfuerzos por cambiar no cumplen sus objetivos. La investigación de McKinsey y Co. es aún menos prometedora, indica que solo el 26 % de los esfuerzos de transformación organizativa tienen éxito.

La buena noticia es que la tecnología lo está haciendo más fácil. Sphera ha visto como la transformación digital ayuda a las empresas a mejorar la priorización y planificación, desarrollar indicadores y métricas claves para el desempeño y ofrecer información predictiva para impulsar los futuros esfuerzos de mejora. Al poder mantener la seguridad de su personal, la sostenibilidad de sus productos y la productividad de sus operaciones mediante el software de excelencia operacional y servicios de consultoría diseñados para proporcionar una visión integrada de la gestión de riesgos, las empresas pueden alcanzar la excelencia operacional.

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